Expéditions & Retours

Expéditions

Les commandes sont préparées et confiées au transporteur sous 2 jours ouvrables après la confirmation de l'achat.

Délais de livraison indicatifs :

  • Italie : 1–2 jours ouvrables

  • Europe : 1–3 jours ouvrables (destinations principales), jusqu'à 4 jours pour les zones les plus éloignées

  • États-Unis et Canada : 4–8 jours ouvrables

  • Amérique latine : 4–8 jours ouvrables

  • Asie et Moyen-Orient : 4–8 jours ouvrables

  • Australie et Océanie : 4–8 jours ouvrables (destinations principales), jusqu'à 5 jours pour les zones éloignées

  • Afrique : 4–8 jours ouvrables

Au moment de l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le code de suivi pour suivre votre commande.

Pour les envois vers des pays hors UE, les éventuels droits de douane ou taxes d'importation sont à la charge du client.

Retours et échanges

Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.

Pour lancer la procédure, il suffit de contacter notre Service Client en indiquant le numéro de commande. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour compléter le retour.

Les articles doivent être retournés :

  • intacts, non portés et non lavés ;

  • avec les étiquettes et l'emballage d'origine ;

  • dans le même état que lors de la réception.

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé pour l'achat sous 14 jours.