Términos y Condiciones

En las siguientes condiciones, "WebsiteOwner" se refiere a ANT45 de Calzificio Bonadei Srl

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Vigente desde el 01/01/2016.
Las siguientes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y venta de productos en este sitio web (también, alternativamente, el "Sitio").
Los productos y/o servicios adquiridos en el Sitio son ofrecidos y vendidos por los Partners comerciales afiliados a "WebsiteOwner" y por el mismo "WebsiteOwner".
Puede solicitar cualquier información y/o enviar comunicaciones y/o presentar reclamaciones relacionadas con ventas, pedidos de compra, productos, pagos y envíos, contactando con el Servicio de Atención al Cliente de "WebsiteOwner" ("Servicio de Atención al Cliente"), según lo indicado en el art. 16.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 La venta de productos a través del Sitio ("Productos") constituye un contrato a distancia regulado por el Capítulo I, Título III (arts. 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumo") y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.
1.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por "WebsiteOwner" en el Sitio.
1.3 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nuevas condiciones estarán vigentes desde el momento de su publicación en la sección "Condiciones de Venta" del Sitio. Por esta razón, se invita a los usuarios a acceder regularmente al Sitio y consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta. Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.
El usuario está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, que "WebsiteOwner" pone a su disposición en la sección "Condiciones de Venta" del Sitio y que puede almacenar y reproducir, así como toda la demás información que "WebsiteOwner" le proporciona en el Sitio, tanto antes como durante el proceso de compra.
1.4 Estas Condiciones Generales de Venta son aplicables únicamente en el territorio italiano. No regulan la venta de productos y/o la prestación de servicios por parte de sujetos distintos de "WebsiteOwner" que estén presentes en el Sitio mediante enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con dichos sujetos es necesario verificar sus condiciones de venta. "WebsiteOwner" no es responsable de la prestación de servicios y/o de la venta de productos por parte de dichos sujetos. En los sitios web accesibles a través de dichos enlaces, "WebsiteOwner" no realiza ningún control y/o monitoreo. Por lo tanto, "WebsiteOwner" no es responsable del contenido de dichos sitios ni de posibles errores y/o omisiones y/o violaciones legales por parte de los mismos.

2. COMPRAS EN EL SITIO

2.1 El acceso a las ventas realizadas a través del Sitio está reservado exclusivamente a usuarios que hayan cumplido 18 años y que estén registrados en el Sitio, creando una cuenta "WebsiteOwner".
2.2 El acceso a las ofertas presentes en el Sitio está permitido tanto a usuarios que sean consumidores, según lo definido en el art. 3, co. 1, letra a) del Código del Consumidor, entendiéndose por tales las personas físicas que, en relación con la compra de los Productos, actúan para fines ajenos a la actividad comercial, artesanal, empresarial o profesional que puedan desempeñar, como a usuarios que no sean consumidores según dicha definición.
2.3 En ningún caso podrán realizar compras en el Sitio los revendedores o mayoristas o, en general, todos los sujetos que pretendan comprar los Productos con fines de reventa posterior. Por lo tanto, está prohibido que dichos sujetos se registren en el Sitio y realicen compras en el Sitio.
2.4 "WebsiteOwner" se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan (i) de un usuario con el que tenga un litigio legal en curso; (ii) de un usuario que haya violado previamente estas Condiciones Generales de Venta y/o las condiciones y/o términos de un contrato de compra con "WebsiteOwner"; (iii) de un usuario que haya estado involucrado en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes relacionados con pagos con tarjeta de crédito; (iv) de usuarios que hayan proporcionado datos identificativos falsos, incompletos o de cualquier forma inexactos o que no hayan enviado oportunamente a "WebsiteOwner" los documentos solicitados en el marco del procedimiento del art. 9.3 que sigue o que hayan enviado documentos no válidos; (v) de usuarios que no ofrezcan garantías suficientes de solvencia.

3. REGISTRO EN EL SITIO

3.1 El registro en el Sitio es gratuito. Para registrarse en el Sitio, el usuario debe completar el formulario de registro, ingresando el nombre, el apellido y una dirección de correo electrónico. El registro será confirmado por correo electrónico al usuario que, para completar el procedimiento de registro, deberá hacer clic en el enlace correspondiente contenido en la comunicación recibida e ingresar la contraseña que se indicará en dicho correo electrónico.
3.2 Las credenciales de registro deben ser utilizadas exclusivamente por el usuario y no pueden ser cedidas a terceros. El usuario se compromete a mantenerlas en secreto y a asegurarse de que nadie tenga acceso a ellas, así como a informar sin demora a "WebsiteOwner" contactándola como se indica en el art. 16, en caso de sospecha de uso indebido y/o divulgación de las mismas. El usuario garantiza que la información personal proporcionada durante el procedimiento de registro en el Sitio es completa y veraz. A cada usuario se le permite registrarse en el Sitio solo una vez. Está prohibido que el mismo usuario realice registros múltiples. En caso de que "WebsiteOwner" detecte que un mismo usuario ha realizado varios registros en el Sitio, "WebsiteOwner" se reserva el derecho de proceder, inmediatamente y sin necesidad de aviso previo, al bloqueo de la cuenta correspondiente. El usuario acepta mantener indemne a "WebsiteOwner" de cualquier daño, obligación indemnizatoria y/o sanción derivada de y/o relacionada de cualquier manera con la violación por parte del usuario de las reglas sobre el registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro.

4. INFORMACIÓN DIRIGIDA A LA CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

4.1 De conformidad con el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que establece disposiciones en materia de comercio electrónico, "WebsiteOwner" informa al usuario que:
- para concluir el contrato de compra de uno o más Productos en el Sitio, el usuario deberá completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo a "WebsiteOwner", por vía telemática, siguiendo las instrucciones que aparecerán en cada momento en el Sitio y que acompañarán las diferentes fases de la compra;
- el contrato se considera concluido cuando el formulario de pedido llega al servidor de "WebsiteOwner";
- antes de proceder con la transmisión del formulario de pedido, el usuario podrá identificar y corregir posibles errores en la introducción de datos siguiendo las instrucciones que se indiquen en cada momento en el Sitio y que acompañarán las diferentes fases de la compra;
- una vez registrado el formulario de pedido y recibida la confirmación de la autorización para el pago del importe total debido, "WebsiteOwner" enviará al usuario, por correo electrónico a la dirección indicada, la confirmación del pedido, que contendrá un resumen de las Condiciones Generales de Venta y de las condiciones particulares aplicables al contrato, la información relativa a las características del Producto comprado, la indicación detallada del precio, del medio de pago utilizado, de la información sobre el derecho de desistimiento, de los gastos de entrega y de posibles costes adicionales y de los contactos del Servicio de Atención al Cliente, a los que el usuario puede dirigirse para solicitar asistencia y/o presentar reclamaciones. Se recomienda conservar el correo electrónico recibido como prueba de compra. Las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido, así como las instrucciones tipo sobre el desistimiento y el formulario tipo de desistimiento a que se refiere el art. 10, se adjuntarán al correo electrónico de confirmación del envío mencionado en el art. 8.4 que sigue;
- el formulario de pedido será archivado en la base de datos de "WebsiteOwner" durante el tiempo necesario para la gestión del pedido y, en cualquier caso, dentro de los plazos legales.
4.2 El idioma disponible para los usuarios para la conclusión del contrato es el italiano y el inglés. El Servicio de Atención al Cliente puede comunicarse con los usuarios en estos mismos idiomas.

5.PRECIOS

5.1 Todos los precios de los Productos están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido ("IVA") y, cuando sea aplicable, la contribución RAEE. Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional, incluidos el IVA y expresados en Euros (€), se indicarán expresamente y por separado en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a su envío, así como en el correo electrónico de confirmación del pedido.
5.2 El precio de los Productos puede ser modificado por "WebsiteOwner" en cualquier momento, sin previo aviso, sin perjuicio de que el precio cobrado al usuario será el publicado en la ficha informativa que describe las principales características del Producto ("Ficha del Producto") en el momento del envío del pedido. No se tendrán en cuenta posibles variaciones (al alza o a la baja) del precio posteriores a la transmisión del pedido.

6. PEDIDOS DE COMPRA - INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

6.1 "WebsiteOwner" procesará el pedido de compra y, por lo tanto, realizará el envío del Producto comprado solo después de haber recibido la confirmación de la autorización de pago del importe total adeudado, que incluye el precio de compra, los gastos de entrega, si se aplican, y cualquier otro costo adicional, según se indica en el formulario de pedido ("Importe Total Adeudado"). En caso de que el Importe Total Adeudado no sea pagado o no se confirme el éxito del pago, el contrato de compra se considerará resuelto de pleno derecho conforme a lo dispuesto en el artículo 1456 del Código Civil. El usuario será informado inmediatamente de dicha resolución y de la consecuente cancelación del pedido a través del Sitio, tras la transmisión del pedido.
6.2 Los Productos seguirán siendo propiedad de los socios de "WebsiteOwner" hasta que el usuario haya realizado el pago del Importe Total Adeudado. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a "WebsiteOwner", se transferirá al usuario cuando este, o un tercero designado por él y distinto del transportista, tome posesión material de los Productos.
6.3 Los Productos ofrecidos en el Sitio son los artículos (a modo de ejemplo: artículos de ropa, calzado, accesorios - por ejemplo, bisutería, relojes, gafas, pequeña marroquinería, etc.) presentes en el Sitio en el momento de realizar el pedido por parte del usuario.
6.4 Cada Producto va acompañado de una Ficha de Producto. Las imágenes y descripciones presentes en el Sitio reproducen lo más fielmente posible las características de los Productos. Sin embargo, los colores de los Productos podrían diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los ordenadores utilizados por los usuarios para su visualización. Además, las imágenes del Producto presentes en la Ficha de Producto podrían diferir en tamaño o en relación con posibles productos accesorios. Por lo tanto, dichas imágenes deben entenderse como indicativas y con las tolerancias de uso. A efectos del contrato de compra, prevalecerá la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido enviado por el usuario.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

7.1 Los productos ofrecidos en el Sitio son en número limitado. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren simultáneamente el mismo Producto, que el Producto ordenado ya no esté disponible después de la transmisión del pedido de compra. El surtido presente en el sitio "WebsiteOwner" refleja la exacta disponibilidad de cada artículo por talla y color. El sitio está, de hecho, conectado a todas las tiendas y todos los almacenes de los socios de "WebsiteOwner". En calidad de revendedor autorizado de todas las marcas presentes en el sitio, "WebsiteOwner" garantiza la autenticidad de cada artículo. Una vez recibida la solicitud de pedido, el departamento de Pedidos de "WebsiteOwner" se reserva el derecho de reconfirmar la disponibilidad de los artículos comprados, la validez de la transacción mediante tarjeta de crédito y de verificar los detalles de las transacciones previas realizadas por el Cliente en el sitio WEBSITE.
7.2 En cualquier caso de indisponibilidad del Producto ordenado, sin perjuicio de los derechos atribuidos al usuario por la ley, y en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del código civil, el usuario será informado prontamente por correo electrónico. El usuario estará, por tanto, legitimado para resolver inmediatamente el contrato, salvo el derecho a la indemnización por daños, conforme y para los efectos de lo previsto en el art. 61, párrafos IV y V, del Código del Consumo. En caso de que el usuario ejerza el derecho de resolución según el art. 61, párrafos IV y V, Código del Consumo o en cualquier caso en que el pago del importe total debido ya se haya realizado, "WebsiteOwner", sin perjuicio del derecho del usuario a la indemnización por daños, realizará el reembolso de dicho importe sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 15 días laborables desde el envío del pedido. El importe del reembolso será comunicado al usuario por correo electrónico. Dicho importe será acreditado en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra. Cualquier retraso en el abono puede depender de la entidad bancaria, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada. En cualquier caso, la fecha de valor será la misma que la del cargo. Además de lo anterior, en caso de indisponibilidad del Producto ordenado, "WebsiteOwner" proporcionará al usuario un cupón de descuento del 10% aplicable a la siguiente compra realizada en el sitio WEBSITE.
7.3 En el caso de pedidos que incluyan una pluralidad de Productos ("Pedido Múltiple"), si la indisponibilidad sobrevenida afecta solo a algunos de los Productos objeto del Pedido Múltiple (sin perjuicio de los derechos atribuidos al usuario por la ley, y en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del código civil, y sin perjuicio de la aplicación del art. 7.2 anterior, si la indisponibilidad sobrevenida afecta a todos los Productos objeto del pedido) "WebsiteOwner" notificará inmediatamente al usuario por correo electrónico. El usuario estará, por tanto, legitimado para resolver inmediatamente el contrato, limitándose al/los Producto/s que se haya/n vuelto no disponible/s, salvo el derecho a la indemnización por daños y perjuicios, conforme a lo previsto en el art. 61, párrafos IV y V, del Código de Consumo. En caso de que el usuario ejerza el derecho de resolución previsto en el art. 61, párrafos IV y V, del Código de Consumo, en relación con el/los Producto/s que se haya/n vuelto no disponible/s o en cualquier caso en que el pago del importe total debido ya se haya realizado, "WebsiteOwner", sin perjuicio del derecho del usuario a la indemnización por daños, realizará el reembolso del importe debido en relación con dicho/s Producto/s en un plazo máximo de 15 días laborables desde el envío del pedido. El importe del reembolso será comunicado al usuario por correo electrónico. Dicho importe será acreditado en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra. Cualquier retraso en el abono puede depender de la entidad bancaria, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada. En cualquier caso, la fecha de valor será la misma que la del cargo. La resolución de todo el Pedido Múltiple solo será posible en caso de evidente y comprobada accesoriedad de los Productos objeto del Pedido Múltiple que se hayan vuelto no disponibles respecto a los otros Productos objeto del Pedido Múltiple disponibles.

8. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS

8.1 La entrega tiene un costo. Los gastos de entrega corren por cuenta del usuario, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra y/o en otras partes del Sitio. El importe de los gastos de entrega que debe pagar el usuario en relación con un pedido específico se indica expresamente y por separado (en euros e IVA incluido) durante el proceso de compra, en el resumen del pedido y, en todo caso, antes de que el usuario proceda a enviar el mismo. La indicación de dichos costos también aparecerá en la sección "Perfil - Mis pedidos" del Sitio y en la confirmación del pedido. Para la entrega en algunas zonas podría requerirse un costo adicional. Este costo se indicará específicamente durante el procedimiento de compra y, en todo caso, antes de completarlo, así como en el resumen del pedido. Los plazos de entrega se indicarán específicamente durante el procedimiento de compra y en el resumen del pedido, y, en todo caso, antes de que el usuario envíe el pedido. También se indicarán en la confirmación del pedido y en la sección "Perfil - Mis pedidos" del Sitio. Los plazos y costos de entrega se calculan teniendo en cuenta, además de la zona de entrega, también el método de entrega elegido por el usuario. En caso de no indicarse un plazo específico de entrega, esta se realizará, en todo caso, dentro de los treinta días a partir de la fecha de conclusión del contrato.
8.2 La obligación de entrega se cumple mediante la transferencia de la disponibilidad material o, en cualquier caso, del control de los Productos al usuario. Corresponde al usuario verificar las condiciones del Producto que le ha sido entregado o que ha recogido. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a "WebsiteOwner", se transfiere al usuario cuando este, o un tercero designado por él y distinto del transportista, toma posesión material del Producto, se recomienda al usuario verificar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, sin daños, ni humedad ni alteraciones, incluso en los materiales de cierre, y se le invita, en su interés, a indicar en el documento de transporte del mensajero cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. La recepción sin reservas de los Productos, de hecho, no permite al usuario actuar judicialmente contra el mensajero en caso de pérdida o daño de los Productos, salvo que la pérdida o el daño se deban a dolo o culpa grave del mensajero y exceptuando la pérdida parcial o el daño no reconocibles en el momento de la entrega, siempre que en este último caso el daño se denuncie tan pronto como se conozca y no más allá de ocho días después de la recepción. En caso de que el paquete presente signos evidentes de manipulación o alteración, también se recomienda al usuario que lo comunique de inmediato al Servicio de Atención al Cliente. En todo caso, quedan vigentes las normas relativas al derecho de desistimiento y a la garantía legal de conformidad.
8.3 Los Productos comprados en el Sitio serán enviados y entregados a la dirección indicada por el usuario en el momento del pedido. La Entrega a Domicilio se realizará, salvo indicación contraria, a través del mensajero MBE de lunes a viernes, en horario laboral normal (de 9:00 a 18:00), excluyendo los días festivos nacionales. "WebsiteOwner" se reserva el derecho de utilizar otros transportistas, siempre respetando el método de entrega elegido por el usuario y los plazos de entrega indicados. Los envíos en Italia, San Marino y Ciudad del Vaticano se realizan mediante mensajero UPS o TNT, mientras que los envíos fuera de estos territorios se realizan mediante mensajero UPS o DHL. Cualquier arancel aduanero e impuesto de importación corre siempre a cargo del cliente, ya que no pueden preverse con antelación y varían según el lugar de destino.
8.4 En el momento de la entrega de los Productos al mensajero, se enviará al usuario un correo electrónico de confirmación del envío en el que se indicará el número de seguimiento a través del cual podrá verificar el estado del envío. Este correo electrónico también contendrá las indicaciones relativas al procedimiento de entrega, al plazo para la recogida en caso de no haberse podido entregar por ausencia del destinatario y a las consecuencias de no recoger el pedido dentro del plazo indicado.
8.5 El usuario reconoce que la recogida del Producto es una obligación precisa derivada del contrato de compra. En caso de no entrega por ausencia del destinatario en la dirección especificada en el formulario de pedido, el mensajero dejará una tarjeta para certificar el intento de entrega (llamada aviso de paso). En la tarjeta se indicará el número de teléfono que el usuario deberá contactar para solicitar que el mensajero realice un segundo intento de entrega. Después de dos intentos fallidos de entrega, el paquete quedará en "depósito". Tan pronto como el paquete quede en "depósito", el Servicio de Atención al Cliente contactará al usuario para desbloquear el depósito y hacer que el paquete le sea entregado lo antes posible. Si es necesario, el Servicio de Atención al Cliente podrá acordar con el usuario la modificación de la dirección de entrega. En caso de que el intento de entrega posterior al contacto con el Servicio de Atención al Cliente también falle o si el usuario no responde al intento de contacto del Servicio de Atención al Cliente, el paquete será devuelto a "WebsiteOwner" y el usuario será informado de esta circunstancia por correo electrónico. El usuario reconoce que, transcurridos treinta (30) días desde que el paquete es devuelto a "WebsiteOwner", el contrato podrá considerarse resuelto y el pedido de compra cancelado conforme al art. 1456 del código civil. Resuelto el contrato, "WebsiteOwner" procederá al reembolso del importe total adeudado, si ya ha sido pagado por el usuario, deducidos los gastos de entrega del Producto no realizada con éxito, así como los gastos de devolución a WEBSITE OWNER y cualquier otro gasto en que "WebsiteOwner" haya incurrido debido a la falta de entrega causada por la ausencia del destinatario. La resolución del contrato y el importe del reembolso serán comunicados al usuario por correo electrónico. El importe del reembolso será acreditado en el medio o solución de pago utilizada por el usuario para la compra. Cualquier retraso en el abono puede depender de la entidad bancaria, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada. En cualquier caso, la fecha de valor será la misma que la del cargo. En caso de que, antes de que transcurran los treinta días mencionados, el usuario solicite recibir nuevamente el Producto comprado, "WebsiteOwner" procederá a la nueva entrega, previo cobro de los gastos de la misma, de los gastos de devolución del Producto a "WebsiteOwner" y de los gastos de custodia.
8.6 En caso de que el Producto comprado no sea entregado o sea entregado con retraso respecto a los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido, el usuario, conforme al art. 61 del Código del Consumo, invita a "WebsiteOwner" a realizar la entrega dentro de un plazo suplementario adecuado a las circunstancias (Plazo Suplementario según art. 61, III párrafo, Código del Consumo). Si dicho plazo suplementario vence sin que los Productos le hayan sido entregados, el usuario está legitimado para resolver el contrato (Resolución del Contrato según art. 61, III párrafo, Código del Consumo), sin perjuicio del derecho a la indemnización por daños. El usuario no está obligado a conceder a "WebsiteOwner" el Plazo Suplementario según art. 61, III párrafo, Código del Consumo (Casos Excluidos) si:
a) "WebsiteOwner" se ha negado expresamente a entregar los Productos;
b) el cumplimiento del plazo de entrega indicado durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido debe considerarse esencial, teniendo en cuenta todas las circunstancias que acompañaron la conclusión del contrato;
c) el usuario ha informado a "WebsiteOwner", antes de la conclusión del contrato, que la entrega dentro o en una fecha determinada es esencial.
En los Casos Excluidos, el usuario, si no recibe los Productos en el plazo de entrega indicado durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido, está legitimado para resolver inmediatamente el contrato, sin perjuicio del derecho a la indemnización por daños (Resolución del Contrato en Casos Excluidos).
La indicación del Plazo Suplementario según el art. 61, III, Código del Consumo y la comunicación de Resolución del Contrato según el art. 61, III párrafo, Código del Consumo o de Resolución del Contrato en Casos Excluidos deberá ser comunicada por el usuario a "WebsiteOwner" en las direcciones indicadas en el art. 16 siguiente.
En caso de Resolución del Contrato según el art. 61, III párrafo, Código del Consumo o de Resolución en Casos Excluidos, "WebsiteOwner" reembolsará al usuario el importe total debido sin demora indebida.
8.7 En todos los casos mencionados en el art. 8.6 anterior en los que se debe un reembolso al usuario, el importe del reembolso será comunicado al usuario por correo electrónico. Este será acreditado en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra. Cualquier retraso puede depender de la entidad bancaria, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada. En cualquier caso, la fecha de valor será la misma que la del cargo.

TIEMPOS ESTIMADOS PARA LA ENTREGA DESDE LA FECHA DE ENVÍO:

Italia: 1-2 días
Europa: 1-3 días para los destinos principales / 2 - 4 días para los destinos remotos 

EE.UU. y Canadá: 4-8 días según los destinos
América Latina: 4 - 8 días
Asia y Medio Oriente: 2 - 4 días
Australia y Oceanía: 2 - 4 días para los destinos principales / 4 - 5 días para los destinos remotos
África: 2 - 4 días
"WebsiteOwner" no se responsabiliza por posibles retrasos debidos a operaciones y controles aduaneros, o a causas de fuerza mayor fuera del control de "WebsiteOwner".

9. FORMAS DE PAGO Y CÓDIGOS PROMOCIONALES

9.1 El pago de los Productos puede realizarse mediante tarjeta de crédito, la solución de pago PayPal o transferencia bancaria. En caso de que uno de estos medios/soluciones de pago no pueda utilizarse para un Producto específico, esto se indicará claramente en el Sitio, a más tardar al inicio del proceso de compra. En el momento de la compra, los Clientes introducen los detalles de su tarjeta de crédito en un sistema bancario electrónico protegido, proporcionado por Grupo Veneto Banca o por Banca Sella. Es posible realizar compras con Visa, Mastercard, American Express y JCB.
9.2 La factura comercial se emitirá automáticamente con cada compra. En la primera compra, se solicitará al usuario que proporcione los datos para la emisión de la factura, incluido el código fiscal. Posteriormente podrá modificar dichos datos. Para la emisión de la factura se tomarán como válidas las informaciones proporcionadas por el usuario, quien declara y garantiza que son veraces, comprometiéndose a mantener indemne y libre de cualquier daño a "WebsiteOwner", incluidas sanciones emitidas por las autoridades competentes, que puedan derivarse en caso de falsedad de dichos datos.
9.3 Para garantizar la seguridad de los pagos realizados en el Sitio y prevenir posibles fraudes, "WebsiteOwner" se reserva el derecho de solicitar al usuario, por correo electrónico, que envíe, por el mismo medio, una copia por delante y por detrás de su documento de identidad y, en caso de que el titular del pedido sea diferente del titular de la tarjeta, del documento de identidad de este último. El documento deberá estar vigente. En el correo electrónico de solicitud se especificará el plazo dentro del cual el documento debe ser recibido por "WebsiteOwner". Dicho plazo no será, en ningún caso, superior a 5 días laborables a partir de la recepción de la solicitud por parte del usuario. Mientras se espera el documento solicitado, el pedido quedará suspendido. El usuario está obligado a enviar los documentos solicitados dentro del plazo indicado.
9.4 En caso de que "WebsiteOwner" no reciba dichos documentos dentro del plazo especificado en el correo electrónico de solicitud o reciba documentos caducados o no válidos, el contrato se considerará resuelto de pleno derecho según y para los efectos del art. 1456 c.c. y el pedido será cancelado en consecuencia, salvo el derecho de "WebsiteOwner" a reclamar una indemnización por cualquier daño que pueda haber sufrido debido al comportamiento no conforme del usuario. La resolución del contrato, de la cual el usuario será informado por correo electrónico, dentro de un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la expiración del plazo para el envío de los documentos solicitados por "WebsiteOwner", implicará la cancelación del pedido, con el reembolso consecuente del Importe Total Adeudado, según las modalidades y plazos indicados en el art. 7.2 anterior.
9.5 En caso de recepción por parte de "WebsiteOwner" de documentación válida dentro del plazo indicado en el correo electrónico mencionado en el art. 9.3 anterior, los plazos de entrega comenzarán a contar desde la fecha de recepción de la misma.
9.6 Al elegir el método de pago Paypal, el cliente puede pagar directamente a través de su cuenta Paypal. "WebsiteOwner" se reserva el derecho de enviar la mercancía únicamente a la dirección indicada en la cuenta verificada por Paypal. Deseamos recordar a nuestros nuevos clientes que "WebsiteOwner" puede solicitar al Banco o a Paypal que verifiquen la transacción, incluso contactando con el banco contraparte. Dicha verificación podría causar algún retraso en el envío del pedido.
9.7 Los clientes que se suscriban al boletín de "WebsiteOwner" recibirán actualizaciones sobre promociones y/o códigos promocionales que pueden introducirse en el carrito durante el proceso de compra. Cada código tiene una fecha de inicio y de fin de validez y dicho límite de tiempo no puede extenderse bajo ninguna circunstancia. Los códigos promocionales pueden usarse junto con cupones y vales emitidos en caso de créditos abiertos.

10. DERECHO DE RECESO

10.1 El usuario que tenga la calidad de consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado con "WebsiteOwner", sin necesidad de especificar el motivo, dentro de catorce (14) días naturales (Período de Receso).
EL PEDIDO DEBERÁ SER DEVUELTO SEGÚN LAS MODALIDADES INDICADAS POR "WebsiteOwner" DENTRO DE UN PLAZO MÁXIMO DE 14 DÍAS HÁBILES, PASADO ESTE PLAZO LA DEVOLUCIÓN NO SERÁ ACEPTADA
El Período de Receso vence después de 14 días:
a) en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiere la posesión física del Producto;
b) en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiere la posesión física del último Producto; o
c) en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto consistente en lotes o piezas múltiples, desde el día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiere la posesión física del último lote o pieza.
10.2 EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento en relación con un Pedido, el usuario debe informar a "WebsiteOwner" de su decisión de desistir antes de que finalice el Período de Desistimiento. A tal fin, el cliente deberá comunicar a "WebsiteOwner" por correo electrónico su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento indicando el número del pedido. Una vez completado el procedimiento, "WebsiteOwner" enviará una confirmación por correo electrónico, que contendrá la carta de porte para la devolución y las instrucciones a seguir para reenviar la mercancía.
10.3 El usuario ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de Desistimiento, si el producto es devuelto a "WebsiteOwner" en las modalidades indicadas por este dentro y no más allá de 14 días laborables.
10.4 El usuario, después de haber ejercido el derecho de desistimiento según las modalidades indicadas en los arts. 10.2 y 10.3 anteriores, debe proceder a devolver el Producto a "WebsiteOwner" utilizando el transportista que será indicado en el correo enviado por "WebsiteOwner". El número de pedido objeto de la Devolución deberá estar escrito en la carta de porte, que deberá ser completada según lo indicado en el correo de autorización recibido del departamento de Devoluciones de "WebsiteOwner". (La carta será enviada por correo electrónico o podrá estar ya contenida en el paquete que contiene el pedido). Los costos de envío de la devolución y posibles aranceles aduaneros (cuando proceda) correrán siempre a cargo del cliente, a menos que se indique específicamente lo contrario durante períodos promocionales de devolución gratuita. La devolución del Producto a "WebsiteOwner" se realiza bajo la responsabilidad del usuario.
10.5 Si el usuario se retira del contrato, "WebsiteOwner" procederá al reembolso del importe pagado por el usuario por el Producto, deducidos los gastos de envío incurridos para la devolución del Producto, salvo en el caso de devolución gratuita durante períodos promocionales, sin demora indebida y en todo caso no más allá de 14 días naturales desde el día en que el Producto llegue a los almacenes de "WebsiteOwner" y las prendas sean verificadas. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el usuario usó para la transacción inicial, salvo que el usuario haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el usuario no deberá asumir ningún costo como consecuencia de dicho reembolso.
El sello de seguridad presente en los artículos que se devuelven no debe estar ni cortado ni roto. Las prendas no deben haber sido usadas, lavadas o alteradas y no deben presentar ningún signo de uso. Cada prenda debe devolverse con todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales (Dustbags, perchas, fundas para ropa, etc.) recibidos junto con el pedido. Todos los calcetines y accesorios deben devolverse junto con su caja original, que se considera parte integrante del producto y que no debe haber sido dañada y/o alterada de ninguna manera, ni utilizada como único embalaje exterior. Las devoluciones deben enviarse dentro de la caja de "WebsiteOwner".
10.6 "WebsiteOwner" se reserva el derecho de solicitar pruebas fotográficas antes de autorizar devoluciones por mercancía defectuosa y hacerse cargo de los gastos de envío para la devolución de la mercancía a sus instalaciones.
10.7 El usuario es responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Producto deberá, en cualquier caso, ser custodiado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto íntegro, completo en todas sus partes, perfectamente funcional, acompañado de todos los accesorios y folletos, con las etiquetas identificativas, etiquetas y el sello de un solo uso, si están presentes, aún adheridos al Producto e intactos y no manipulados, así como perfectamente apto para el uso al que está destinado y sin signos de desgaste o suciedad. Además, el desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con partes y/o accesorios (que no constituyan Productos autónomos) del Producto.
10.8 En caso de que la desistimiento no se haya ejercido conforme a lo previsto por la normativa aplicable, no implicará la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a ningún reembolso. "WebsiteOwner" comunicará al usuario dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto, si ya ha llegado a "WebsiteOwner", permanecerá en "WebsiteOwner" a disposición del usuario para su recogida, que deberá realizarse a cargo y bajo la responsabilidad del propio usuario.
10.9 En caso de que el Producto por el cual se haya ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación del bien distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el importe del reembolso se reducirá en una cantidad igual a dicha disminución de valor. De esta circunstancia y del importe reducido del reembolso "WebsiteOwner" comunicará al usuario dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto, proporcionando al mismo, en caso de que el reembolso ya haya sido efectuado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución de valor del Producto.
10.10 En caso de que, concurriendo alguna de las hipótesis legales, el derecho de desistimiento no sea aplicable, dicha exclusión será comunicada de forma específica y expresa en la Ficha del Producto y, en todo caso, durante el proceso de compra, antes de que el usuario proceda a enviar el pedido. Se recuerda en todo caso al usuario que, conforme al art. 59 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento está excluido, entre otros casos, cuando la venta tenga por objeto:
(i) productos confeccionados a medida o claramente personalizados;
(ii) productos que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente.

11. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista en los arts. 128-135 del Código del Consumo ("Garantía Legal").
A QUIÉN SE APLICA
La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por lo tanto, se aplica solo a los usuarios que han realizado la compra en el Sitio para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que puedan desempeñar. A quienes hayan comprado en el Sitio y no tengan la calidad de consumidores se les aplicarán las garantías por los vicios de la cosa vendida, la garantía por defecto de calidad prometida y esencial, y las demás garantías previstas por el código civil con sus respectivos plazos, caducidades y limitaciones.
CUÁNDO SE APLICA
El vendedor (y, por lo tanto, en lo que respecta a las compras realizadas en el Sitio, WEBSITE) es responsable ante el consumidor por cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto y que se manifieste dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. El defecto de conformidad debe ser denunciado al vendedor, bajo pena de pérdida de la garantía, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que fue descubierto.
Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los seis meses desde la entrega del Producto ya existían en esa fecha, a menos que dicha hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del séptimo mes posterior a la entrega del Producto, será responsabilidad del consumidor probar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega. 
Para poder beneficiarse de la Garantía Legal, el usuario deberá proporcionar primero prueba de la fecha de compra y de la entrega del bien. Por lo tanto, es recomendable que el usuario, para fines de dicha prueba, conserve la factura de compra que "WebsiteOwner" le envía, o cualquier otro documento que pueda acreditar la fecha de realización de la compra (por ejemplo, el extracto de la tarjeta de crédito) y la fecha de entrega.
QUÉ ES EL DEFECTO DE CONFORMIDAD
Existe un defecto de conformidad cuando el bien comprado:
- no es adecuado para el uso al que habitualmente sirven bienes del mismo tipo;
- no es conforme a la descripción hecha por el vendedor y no posee las cualidades del bien que el vendedor presentó al consumidor como muestra o modelo;
- no presenta las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta también las declaraciones hechas en la publicidad o en el etiquetado;
- no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor y que este haya informado al vendedor en el momento de la conclusión del contrato y que el vendedor haya aceptado.
Quedan excluidos del ámbito de aplicación de la Garantía Legal posibles fallos o malfuncionamientos o defectos de otro tipo causados por hechos accidentales o por responsabilidad del usuario o por un uso del Producto no conforme con su destino y/o con lo previsto en la documentación adjunta al Producto, si existe, o en las instrucciones de uso relativas al mismo.
REMEDIOS DISPONIBLES PARA EL USUARIO
En caso de defecto de conformidad debidamente denunciado dentro de los plazos, el usuario tiene derecho a:
- de forma primaria, a la reparación o sustitución gratuita del bien, a su elección, salvo que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso en comparación con el otro y, por lo tanto, en el caso específico, considerando el tipo de venta, a la sustitución, cuando sea posible en relación con el número de ejemplares aún disponibles para la venta;
- de forma secundaria (es decir, en caso de que la reparación o sustitución sean imposibles o excesivamente onerosas o que la reparación o sustitución no se hayan realizado en plazos razonables o que la reparación o sustitución previamente efectuadas hayan causado inconvenientes significativos al consumidor) a la reducción del precio o a la resolución del contrato, a su elección.
El remedio solicitado es excesivamente oneroso si impone al vendedor gastos irrazonables en comparación con los remedios alternativos que pueden aplicarse, teniendo en cuenta (i) el valor que tendría el bien si no existiera el defecto de conformidad; (ii) la magnitud del defecto de conformidad; (iii) la posibilidad de que el remedio alternativo pueda aplicarse sin inconvenientes significativos para el consumidor.
QUÉ HACER EN CASO DE UN DEFECTO DE CONFORMIDAD
En caso de que un Producto comprado en el Sitio, durante el período de validez de la Garantía Legal, presente lo que podría ser un defecto de conformidad, el usuario debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente, en los datos y con los métodos indicados en el art. 16. "WebsiteOwner" responderá rápidamente a la comunicación del supuesto defecto de conformidad e indicará al usuario el procedimiento específico a seguir, también para acordar las modalidades de envío de la mercancía, teniendo en cuenta también la categoría del producto a la que pertenece el Producto y/o el defecto denunciado.
REEMBOLSO O REDUCCIÓN COMO CONSECUENCIA DE LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA LEGAL
En caso de resolución del contrato, "WebsiteOwner" devolverá al usuario el importe total pagado, compuesto por el precio de compra del Producto, los gastos de envío y cualquier otro costo adicional. En caso de reducción del precio, "WebsiteOwner" devolverá el importe de la reducción, previamente acordado con el usuario. Alternativamente, el usuario podrá elegir recibir un cupón de compra, válido en el Sitio, por un valor equivalente al importe del reembolso o, respectivamente, de la reducción a la que tiene derecho.
El importe del reembolso o de la reducción será comunicado al usuario por correo electrónico y acreditado en el medio o solución de pago utilizada por el usuario para la compra. En caso de que el usuario haya elegido el cupón de compra en lugar del reembolso o la reducción, el cupón será acreditado en la cuenta del usuario y podrá visualizarse accediendo a la sección "Perfil" del Sitio.
"WebsiteOwner" no se responsabiliza por daños de cualquier tipo derivados del uso del Producto de manera incorrecta y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

12. GARANTÍA CONVENCIONAL DEL FABRICANTE

Los Productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional otorgada por el fabricante ("Garantía Convencional"). El usuario solo puede hacer valer dicha garantía frente al fabricante. La duración, la extensión, incluso territorial, las condiciones y los modos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y las posibles limitaciones de la Garantía Convencional dependen del fabricante individual y se indican en el llamado certificado de garantía contenido en el embalaje del Producto.
La Garantía Convencional es de naturaleza voluntaria y no sustituye, limita ni perjudica ni excluye la Garantía Legal.

13. CONCURSOS Y PROMOCIONES

"WebsiteOwner" podrá organizar concursos y promociones reservados a los usuarios del Sitio. El reglamento de cada concurso y/o promoción estará disponible en la sección correspondiente del Sitio.
En caso de que los premios consistan en vales de descuento o formas equivalentes, en ningún caso podrán ser convertidos en dinero.

14. SERVICIO AL CLIENTE RECLAMACIONES

14.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, pedir asistencia o presentar reclamaciones contactando con el Servicio al Cliente mediante las siguientes modalidades:
- completando y enviando el formulario disponible en la sección Servicio al Cliente-Contáctanos del Sitio;
Por correo electrónico a la dirección
Por teléfono al número: 
14.2 “Website Owner” responderá a las reclamaciones presentadas dentro de los cinco días laborables siguientes a su recepción.

15. EXHAUSTIVIDAD

Ley aplicable y jurisdicción competente; resolución extrajudicial de controversias - Resolución Alternativa de Disputas/Resolución de Disputas en Línea
15.1 Estas Condiciones Generales de Venta junto con la información proporcionada conforme al art. 49 del Código del Consumidor, antes de que el usuario quede vinculado por el contrato, representan la totalidad de los acuerdos entre "WebsiteOwner" y los usuarios del Sitio con referencia a los contratos celebrados a través del Sitio.
15.2 Los contratos celebrados entre los usuarios del Sitio y "WebsiteOwner" se rigen por la ley italiana. Se reserva la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones eventualmente más favorables e inderogables previstas por la ley del país en el que tienen su residencia habitual, en particular en relación con el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento, el plazo para la devolución de los Productos, en caso de ejercicio de dicho derecho, las modalidades y formalidades de la comunicación del mismo y la garantía legal de conformidad.
15.3 Se recuerda que en el caso de usuario consumidor, para cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, es competente el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio.
15.4 Según el art. 141-sexies, apartado 3 del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n.º 206 (Código del Consumo), "WebsiteOwner" informa al usuario que tenga la cualidad de consumidor según el art. 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumo, que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente a "WebsiteOwner", y no haya sido posible resolver la controversia surgida, "WebsiteOwner" proporcionará información sobre el organismo o los organismos de Resolución Alternativa de Disputas para la resolución extrajudicial de controversias relativas a obligaciones derivadas de un contrato celebrado bajo estas Condiciones Generales de Venta (los llamados organismos ADR, según lo indicado en los arts. 141-bis y siguientes del Código del Consumo), especificando si tiene la intención de utilizar o no dichos organismos para resolver la controversia.
"WebsiteOwner" informa además al usuario que tenga la cualidad de consumidor según el art. 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumo que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de controversias de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea de la controversia en la que esté involucrado.
Se reserva en todo caso el derecho del usuario consumidor a acudir al juez ordinario competente para la controversia derivada de estas Condiciones Generales de Venta, sea cual sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de controversias relativas a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo.
15.5 El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, además, puede acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para las controversias de escasa cuantía, según el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no supere, excluidos intereses, derechos y gastos, los 2.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio www.eur-lex.europa.eu.